Perakendeci Stratejisi ve Mağaza Atmosferi

Son yıllarda, her alanda olduğu gibi perakendecilik sektöründe de çok büyük gelişmeler yaşanmaktadır. Tüketicilerin ihtiyaçlarını karşılayabilmek için çok çeşitli ürünler piyasaya girmekte ve kıyasıya rekabet yaşanmaktadır. Böyle bir ortamda perakendecilerin rakipleri karşısında farklılıklarını ortaya koymaları gerekmektedir. Bu anlamda mağaza atmosferi perakendeciyi rakiplerinden farklılaştıran, tüketici tercihlerini etkileyen önemli bir rekabet unsuruna dönüşmektedir. Tüketicilerin mağaza tercihinde mağaza atmosferinin son derece önemli bir faktör olduğu ortadadır. Şekil 3. 2′deki model hem mağaza atmosferini etkileyen unsurları, hem de perakendeci kurumun stratejisi ve atmosfer etkileşimini ayrıntılarıyla göstermektedir.

Şekil 3. 2′deki modele göre perakendeci kurumun mağazaya ilişkin karar ve uygulamaları stratejilerle başlamakta, tasarımla şekillenmekte, müşterilere, çalışanlara, imaja yönelik etkilerle yansımaktadır. Model bu etki planlamasını üç unsura bölmektedir. Birinci aşamada, mağaza atmosferini de içeren çok sayıda kontrol edilebilir değişkeni kapsayan genel perakendecilik stratejileri geliştirilmektedir. İkinci aşamada, birincisinin doğrultusunda daha belirli atmosfer tasarımları yapılmaktadır. Bu tasarım, mağazanın yeni tasarımlarında ve yeni yapılan mağazalarda uygulanmaktadır.

Perakendeci Stratejisi ve Atmosfer İlişkisinin Yansımaları

Perakendecilerin mağaza stratejileri, perakende pazarını kapsamlı bir değerlendirme ile başlar. Değerlendirmede coğrafik faktörlerden nüfusa, yasal düzenlemelerden teknolojik gelişmelere, rakiplerden sosyo-kültürel değişmelere kadar pek çok çevre faktörü analiz edilir. Çünkü pazardaki değişmeler fırsatlar kadar tehditleri de beraberinde getirir. Bu değerlendirmeler ışığında, perakendeci kurum, hitap edeceği hedef pazarı belirler. Pazardaki rakipler karşısında üstün ve zayıf yönlerini değerlendirir. Rekabetçi üstünlük noktalarını ortaya koyar. Hedef pazara uygun mağaza atmosferi oluşturmaya çalışır. Bu model, yeni tasarımların satın alma davranışlarında belirli etkileri olacağını ve böylece tüketici davranışlarını etkileyen bazı durumların oluşacağını ifade etmektedir. Başka bir deyişle, stratejiler ve atmosfer tasarımı; tüketiciler kadar çalışanları, mağaza imajını ve rekabetçi üstünlüğü etkileyecektir. Gelin şimdi mağaza atmosferi planlama sürecindeki bu aşamaları görelim.

Sayfalar: 1 2 3 4