İç Güvenlik Güçlerinin Kamuoyu İmajı Üzerine
Jandarma Genel Komutanlığının 2002 yılında Halkla İlişkiler ve Toplumsal Gelişime Destek Faaliyetleri kapsamında gerçekleştirdiği kimi etkinlikler aşağıda görülmektedir. Bu etkinlikler, iç güvenlik güçlerinin kamuoyu gözünde olumlu bir algılama yaratmasında önemli bir rol ... Okumaya devam et >
Güvenlik Güçleri Kurumsal İmajı - Özet
Günümüz yönetim yaklaşımlarında - hem özel hem de kamu sektöründe- önemli bir deÄŸiÅŸim süreci yaÅŸanmaktadır. Kamu yönetiminin geleneksel ön kabulleri süratle deÄŸiÅŸme eÄŸilimine girmektedir. Ãœlkemizde de bir çok kamu hizmeti sunan kuruluÅŸun yukarıda sıralanan yaklaşım ve yÃ... Okumaya devam et >
Kamuda Kurumsal Ä°maj ve Kurum KimliÄŸi
Kurumsal İmaj İmaj gündelik dilimize yerleşmiş bir sözcük haline geldi. Çoğu zaman imajı olumsuz, yalan, aldatmaca gibi sıfatlarla birlikte kullanırız. Gerçek olmayanı, yapay ve yalanı ima eden bir anlamda. Oysa imaj, bizlerin kurum ya da kişiler hakkında sahip olduğumuz bilgileri... Okumaya devam et >
Halkla İlişkiler Açısından Kamuoyu ve Gündem Oluşumu
Tanıma ve tanıtma işlevleri ile ilgili en temel kavram kamuoyu kavramıdır. Halkla ilişkileri sadece kişiler arası iletişim ile sınırlandırmayarak kitle iletişimi de kapsayan geniş bir çalışma alanında görme nedenimiz de budur. Halkla ilişkiler faaliyetleri, büyük ölçüde kitl... Okumaya devam et >
Kamu Yönetiminde Halkla İlişkiler ve İşlevleri
Metin Kazancı, 20. yüzyılda yönetilenlerin geçen çağlara oranla geniş ve kapsamlı bir biçimde ülke sorunlarıyla ilgilenmesi, daha önemlisi demokratik gelişmeler sonucu, halkın örgütlenip yönetimleri etkilemeye başlamasının halkla ilişkilerin önemini artırdığını belirtir. ... Okumaya devam et >
Kamu Yönetimi ve Halkla İlişkiler
Kamu yönetiminin, dolayısıyla Devletin vatandaşlar nezdindeki imajının oluşmasında kamu görevlilerinin temel bir rolü olduğunu belirtmiştik. Kamu yönetimine ve kamu hizmetine dair algılamaların olumlu hale dönüştürülmesinde iletişim tarzı ve yaklaşımları son derece belirleyi... Okumaya devam et >
Türkiye’de Devlet VatandaÅŸ Ä°liÅŸkisi
Demokratik ülkelerde denetleme mekanizması, basın ve sivil toplum örgütleri gibi katılımcılığı dikkate alan geniş bir yelpazede karşımıza çıkar. Kamu yönetimi ve onları temsil eden kamu görevlileri, ülkemiz hukuk düzeninin kendilerine sağladığı üstün kamu gücünü, toplu... Okumaya devam et >
Demokratik Ülkelerde İç Güvenlik
En temel olarak söylenebilecek ilk ÅŸey demokratik ülkelerde iç güvenlik birimlerinin siyasal iktidarların deÄŸil halkın hizmetinde olması gerekliliÄŸidir. Bunun anlamı, toplumsal düzenin korunabilmesidir. Demokratik bir sistemde iç güvenlik güçleri hukukun ve hukukunu korumaya aldığÄ... Okumaya devam et >
Vatandaş Memnuniyeti ve Toplum Yönelimi
Vatandaş memnuniyeti olarak adlandırdığımız bu bölümde, toplam kalite yönetiminin ana ilkelerinden biri olan müşteri odaklılık kavramına paralel değerlendirmelerde bulunacağız. Müşteri odaklılık günümüz rekabetçi ortamında ticari mal ve hizmet üreticileri için en önemli ... Okumaya devam et >
Kamu Hizmeti Kalitesi
Bu bölümde değişen yönetim yaklaşımları doğrultusunda öne çıkan hizmet kalitesi kavramını ele alıyoruz. Kamu Yönetimi geniş anlamda kamu gücünün örgütlenmesi ve işleyişini, olağan anlamda yasama, yargılama ve belli bir ölçüde yürütme (hükümet etme) nin dışında kal... Okumaya devam et >