Mağazada Koridor Düzenlemesi ve Katlararası Ulaşım

Mağaza Ulaşımı Mağazalardaki koridorlar yeterince geniş olmalıdır. Aksi takdirde müşteriler içerde rahat hareket edemezler ve kalabalık bir ortam oluşacağından, sıkılarak mağazayı bir an önce terk etme ihtiyacı hissederler. Mağaza içindeki koridorlar geniş ve ferah olduğunda, müşterinin mağaza içinde geçireceği süre artar. Hiç rahatsız edilmeden büyük bir keyifle istediği reyonları gezer. Koridorların dar olması özellikle bayan müşterileri rahatsız eder. Kadınlar mağaza içinde itilip kakılmaktan hiç hoşlanmazlar (Underhill, 2002, s.116). Sıkışık bir koridorda, diğer müşterilerin sürekli arkasından geçmesi durumunda çoğu kadın satın almak veya incelemek istediği ürünü olduğu gibi bırakıp mağazadan uzaklaşır. Süpermarketlerde koridorlar, en az iki alışveriş arabasının yan yana geçebileceği genişlikte olmalıdır (Cox ve Brittain, 2000, s.211). Giyim mağazalarının, bebek arabalarının geçebileceği genişlikte koridorlara sahip olmaları, özellikle annelerin, istedikleri her bölgeye ulaşmalarına olanak tanır (Arslan, 2004, s.102).

Çok katlı mağazalarda üst katlara erişim için asansörler, yürüyen merdivenler ve/veya merdivenler kullanılır. Büyük mağazalarda bunların hepsi birden mevcuttur. Genellikle prestijli mağazalarda asansör veya yürüyen merdiven daha tercih edilen bir ulaşım sistemi iken, indirim mağazalarında sadece merdivene rastlanılır. Yürüyen merdivenler mağazaya modern bir hava getirir. Yürüyen merdivenlerin en büyük yararı, müşterilere mağazanın genel bir manzarasını sunmasıdır (Berman ve Evans, 2001, s.609). Bu sayede müşteri mağazada hangi bölümlerin mevcut olduğunu ve ne tür ürünlerin bulunduğunu görebilir. Yürüyen merdivenlerin bulunduğu bölgelere afişlerin asılması, mankenlerin sarkıtılması, süslemelerin yapılması olağandır ve mağaza atmosferine (veya mevsimsel temaya) katkıda bulunur. Bu sebeple yürüyen merdivenler (ve merdivenler) ölü alanlar olarak algılanmamalı, tutundurma ve teşhir için birer fırsat olarak görülmelidir.

Mağazada kullanılan katlararası ulaşım şekli, mağaza büyüklüğüne ve imajına bağlı olarak seçilir ve düzenlenir. Örneğin, mağazanın küçük olması durumunda yürüyen merdiven ve asansör kullanılması olanaksızdır. Bu durumda tek seçenek merdiven olur. Mağazada dikey taşıma kapasitesi dörtten fazla asansörün kullanılmasını gerektiriyorsa, asansör yerine yürüyen merdiven kullanmak daha avantajlı olur (Tek, 1984, s.128). Çünkü yürüyen merdiven sisteminin maliyeti daha düşüktür; daha az yer kaplar ve işletme maliyetleri daha düşüktür. Yürüyen merdiven kullanan mağazalarda yine de bir iki asansör bulundurulmasında fayda vardır. Çok büyük mağazalarda bazı müşterilerin acelesi olabilir veya sadece tek bir kata çıkmak isteyebilirler veya yaşlılar, hamileler ve yürüyen merdivenlerden korkanlar bulunabilir ve onlar asansör kullanmak isteyebilirler (Tek, 1997, s.622).

Mağazanın üst sınıf bir imaj sunması isteniyorsa asansör kristal, altın görünümlü olabilir, şık aynalar kullanılabilir. Asansör zemini granit, mermer veya kalın halı ile döşenebilir. Orta ve alt gelir grubuna hitap eden bir mağazada asansörler olabildiğince sadedir, metal kaplama ve ayna bulunabilir, yerleri vinil, linoleum veya ince halıdır. Benzer bir şekilde merdivenlerde de aynı farklılık görülebilir. Lüks mağazalarda merdivenler en pahalı ve kaliteli malzemelerle kaplanırken, indirim mağazalarında en ucuz ve sade kaplamalar tercih edilir.