Mağaza Dış Görünümüyle İlgili Unsurlar

Mağazanın dış mimari yapısı ve vitrini, kurum kimliğinin tanımlamasında önemli yer tutmaktadır. Mağazanın dış mimari yapısı ve vitrini, mağazanın ürün ve hizmetlerini satmak için müşterilere sunduğu fiziksel bir ortam olarak ifade edilir (Schimitt ve Simonson, 2000. s. 337). Bu ortam ne kadar çekici hazırlanırsa mağazanın imajını da o denli olumlu etkileyecektir. Çünkü mağazanın iç ve dış görünümü perakendecilerin imaj yaratma çabalarında anahtar unsurlardandır. Mağazanın mimari yapısı, ön cephesi, kullanılan malzemeler, renkler, giriş, vitrin gibi mağazanın dış görünümünü oluşturan unsurlar imaj oluşumunu etkilemektedir.

Mağazanın yaratılan imajı, müşteri memnuniyetini etkilemekte, memnuniyette beraberinde müşteri sadakatini getirebilmektedir. İyi bir imaj, ürünün piyasa değerinin çok üzerinde bir fiyata satılmasına olanak sağlamasının yanı sıra, marka veya kuruma özgü imajı da rakiplerden ayırmakta ve hatta korumaktadır. Düşük maliyetli ve etkili tanıtım sağlamakta ve her şeyden önemlisi markayı müşterilerin gözünde çekici kılmaktadır (Schimitt ve Simonson, 2000. s. 396).

Günümüzde geleneksel çizgideki perakendeciler de artık mağaza imajının önemini fark etmişlerdir. Üstelik üreticiler, perakendecilikte 1. ve 3. ünitede ifade edilen unsurlar aracılığıyla kimliklerini yansıtmak için önemli bir araç olduğu konusunda da görüş birliğine varmışlardır.

Mağaza atmosferinin yaratılmasında kurum kimliğinin ne kadar önemli bir konu olduğunu ayrıntılarıyla 1. ünitede anlatmıştık. Kurum kimliği unsurlarından biri olan mağazanın mimari yapısı, tüketiciyi mağazaya çeken ilk özelliktir. Çekici bir şekilde tasarlanan dış mimari yapı, mağazanın içerisinde de aynı bütünlükle yaratılabilmişse etkili bir mağazanın atmosferi tamamlanmış olur. Böyle etkili bir atmosfer oluşturulabilmesi için şüphesiz yaratıcı tasarımlara ihtiyaç vardır. Mağaza atmosferi oluşturulurken hem mağazanın içinde hem de dışında birçok faktörün gözden geçirilmesi gereklidir. Mağazanın kuruluş yeri, mağazanın dışı, mimari yapısı, girişi, vitrini, orijinalliği vb. tüketiciyi mağazanın içine çeken ve tüketime yönelten en önemli faktörlerdir.

Mağazanın Kuruluş Yeri

Mağazanın kurulduğu yer, başarısı için hayati önem taşımaktadır. Müşterilerin kolaylıkla ulaşabileceği mağazaların müşteri sayısı da çok olacaktır. Piyasalardaki yoğun rekabet içerisinde en uygun yeri seçen mağaza avantajlı duruma gelmektedirler. Mağazaların kuruluş yerlerini seçme alternatifleri içerisinde; şehir merkezi, semt/mahalle araları ve şehrin dışı olmak üzere üç seçeneğe sahiplerdir (Varinli, 2005, s. 141). Ancak kuruluş yeri olarak seçilen yerlerin kimi zaman avantajı kimi zamanda dezavantajı vardır. Mağazalar kuruluş yeri olarak şehir dışını seçerlerse yaşayacakları üstünlükleri şöyle sıralayabiliriz:

- Şehir dışında rekabet daha zayıftır.
- Mağazaların satılık değeri ve kira bedeli daha düşüktür.
- Mağazaların kendilerine uygun büyüklükte ve genişlikte yer bulma imkanları daha fazladır.
- Yol ve trafik imkanları çok daha uygundur.
- Bazı imkanlar müşterilerin özelliklerine, beklentilerine göre ayarlanabilir.
- Park etme imkanı çok daha kolaydır.
- Ürünlerin fiyatlarında indirim imkanı daha kolaydır (Berman, 1998, s. 312).

Sayfalar: 1 2 3 4