Kurum Kültürü ve Kurum Kimliği

Aksiyon/Hareket Sembolleri: Bu semboller çalışanlar arasında bir ortaklık oluşturmada ve bir gruba katılmada etkilidir. Bu sembolün dört öğesinden birisi dildir. Çalışanlar kurumda kullanılan dili benimsediklerinde (kısaltmalar, selamlaşma biçimleri, argo konuşmalar vb. ) kendilerini o kurumun bir parçası olarak görürler. Kurumda sembolik değeri olan, geleneksel olarak biçimlenen ve planlanan davranışlar ritüelleri ve seremonileri oluşturur.

Örneğin; kurumların kuruluş yıldönümündeki kutlamalar, kep-cüppe giyme törenleri, kurum toplantıları vb. Kurumlarda doğrudan işe ve işbirliğine yönelik olarak çalışanların oryantasyonu için işaretler koymak sembolik davranışlar içerisinde yer alır. Örneğin; kurum gazetesinde kurum içi olayların açıklanması, kurum içinde yaka kartlarının taşınması, sadece ilk isimle seslenilmesi vb. Son aksiyon/hareket sembolü ortaklık oluşturan davranışlardır. Kurumlarda düzenlenen gezilerle, ödüllerle, hoş geldin partileri vb. ile çalışanlar arasında ortaklık ve aidiyet duygusunun desteklenmesi, güçlendirilmesi ve çalışanların bütünleşmesi amaçlanır.

İlgi Sembolleri: İlgi sembolleri, tüm sembolleri sürekli olarak biçimlendirirken davranışlar için bazı ipuçları verir. İki grupta incelemek mümkündür. Birincisi, kurumda kendilerine özel bir değer verilen kişiler olarak adlandırılan öncülerdir. Bu öncüler, kurucular, öncü kişiler, yönetim kurulu başkanı, tüm yönetici güçler vb. kişilerden oluşur. İkincisi ise, genellikle çalışanların biçimlendirdiği semboller olan ürünler ve projelerdir. Başarılı ürünler, yenilikler ve projeler, çalışanların kurum ile bütünleşmelerinde etkilidir.

Tarihsel Semboller: Kurum kültürünün oluşumunda, kurum tarihi ve geçmişte yaşanan olaylar çok önemli bir rol oynar. Kurumla ilgili anlatılan efsaneler, öyküler, anılar, başarılar, kurum üyeleri özellikle kuruma yeni giren bireyler için kurumsal değerlerin öğrenilmesi açısından önem taşımaktadır.

Stil/Tarz Sembolleri: Tarz sembolleri hem kurum içine yönelik hem de kurum dışına yönelik olarak kurumun önemli karakter özelliklerini daha belirgin bir şekilde vurgular. Bu sembolün mağaza atmosferinde önemli bir yeri vardır. Gelin şimdi bu önemin nedenlerini görelim:

Stil/tarz sembolleri, aracılığıyla hedef kitlede kurumun çağrıştırılması, hatırlanması ve sonuç olarak olumlu bir imaj yaratılması amaçlanır. Stil/tarz sembollerinin, kurumsal dizayn, bina ve bina çevresi, iç düzenleme, çalışma yerinin düzenlenmesi, donanım, kıyafet yönetmeliği şeklinde ortaya çıktığı görülür. Kurumlar tıpkı diğer sembollerde olduğu gibi bu semboller aracılığıyla da tüketicileri etkilemeye çalışmaktadırlar.

Tüketicilere arzulanan şekilde ulaşabilmek için mağazalarda etkili bir atmosfer yaratmak önemli bir konudur. Çünkü bir mağaza diğer mağazalardan farklı olmak zorundadır. Aksi taktirde diğer mağazalarla rekabet edebilmesi mümkün değildir. Farklı olabilmek için de şüphesiz stil/tarz sembolleri kapsamında yer alan tüm kavramlar doğrultusunda etkili, dikkat çekici mağaza atmosferi yaratabilmelidir.

Mağazanın vitrininden, renklerine, çalışanların giyiminden müşteriyle ilişkilerine, binanın dış görünümünden, içerideki dekorasyonuna, ışıklandırmasına vb. kadar her konuda etkili, farklı bir atmosfer yaratılmalıdır. Bütün bu uygulamaların tutarlı ve sürekli olması başarılı bir kurum kimliğinin göstergesidir. Böylelikle kurumlar kendi adlarını taşıyan her türlü malzeme üzerinde kimliğini doğru ve değişmeyen bir standartla yansıtma yönünde davranırsa, görüldüğü her yerde hemen tanınacak ve olumlu bir imaj yaratacaktır.

Sayfalar: 1 2