Kurum Kimliği Yönetim Modeli

İdeal Kimlik: Bu kimlik, verilen zaman aralığında kurumun pazar ya da pazarları içinde en iyi konuma gelmesini ifade etmektedir. Bu durum normal olarak, genel iş ve rekabet ortamında kurumun gücü ve görünüşü hakkında stratejik planlamacılar ve diğerlerinden alınan bilgiler üzerine yapılandırılır. Bir kurumun ideal kimliği, dış faktörlerin etkilerine maruz kalabilir. Örneğin; Çernobil kazasından sonraki nükleer güç endüstrisi ve 11 Eylül saldırısında etkilenen seyahat, taşıma ve güvenlik endüstrileri gibi.

AC2ID Testinin 5 Kimliği

Arzu Edilen Kimlik: Arzu edilen kimlik, kurumsal liderlerin kalplerinde ve akıllarında yaşar. Bu da onların kurumları için oluşturdukları vizyonlarıdır. Bu genellikle ideal kimlikle aynı ifade edilse de aslında ikisi de farklı kaynaklardan gelmektedir. İdeal kimlik normal olarak bir araştırma ve analiz sürecinden sonra ortaya çıkar. Arzu edilen kimlik ise ideal kimliğin kurumun en tepesindeki yöneticisinin kişiliği ve egosu doğrultusunda bir vizyon haline getirilir.

Bütün bunların yanı sıra bir şirket bir kimlik tipi içinde kimliğin birçok çeşidini barındırabilir. Örneğin; farklı paydaş ve farklı pazar bölümleri, şirket hakkında farklı algılamalara sahip olabilir (Algılanan kimlik). Şüphesiz yöneticiler bu çeşitliliğe duyarlı olmak zorundadırlar. Ancak hangi tek tip kimlik tipinin de bir parçası olduklarını da çok iyi özümsemiş olmaları gerekir.

AC²ID Testi şirketlerin çoğul kimliklere sahip olabileceği kavramı üzerine yapılanmıştır. Sonuçta iki kimlik arasında meydana gelen uyum eksikliği, şirketi güçsüzleştirecek sorunlara neden olabilir. Burada uyumsuzluğun açık anlamı “gerçeklik anı”dır (a moment of truth). Aynen kurumsal retoriğin (iletilen kimlik) gerçeğin (gerçek kimlik) önünde ya da arkasında olması, vizyonun (arzulanan kimlik) strateji (ideal kimlik) ile çelişmesi, kurumsal performans ve davranışın (gerçek kimlik) paydaş grupların beklentilerini (algılanan kimlik) karşılayamaması gibi. Kurum yöneticilerinin en önemli görevlerinden birisi, birbirinden farklı bu kimlik özelliklerini idare etmektir. Aynı zamanda yönetim stratejisini (ideal kimlik) belirlemek için iş çevrelerindeki trendleri takip etmeli ve sonuçta bütün bunlar kurum eylem ve davranışlarını (gerçek kimlik) etkilemelidir. Bu beş kimlik çerçevesi, değişik iç ve dış paydaş gruplarının ilgisini ve etkisini hesaplar.

Kimlikler şirketin içindeki veya dışındaki çeşitli kaynaklardan etkilenir. Farklı yönetim biçimleri ve disiplinleri kurumun kimlik anlayışlarını oluşturur. Başka bir deyişle, kurumun değer ve kültürlerinden doğan, kurumun mirasını ya da o andaki liderliğini yansıtan kimlikten de söz etmek mümkündür. Hatta bazı kurumlar baskın iş birimleri ya da ulusal ve yerel etkenlerden etkilenmektedir. Kimlikler değerlendirilirken, kurumun üst yönetimi ortaya çıkan perspektif ve disiplinleri geniş bir bakış açısıyla değerlendirmek gereklidir.

AC²ID Testi, kurumun üst düzey yöneticilerine, araştırma yapmada, bu araştırmaları analiz etmede ve kurum kimliklerini yönetmede yardım eder. Aynı zamanda, kurumlara karmaşık kimliklerini anlamalarında, uyumsuzluklarını görmelerinde ve yeni kimlik değişimlerinde yol gösterir. Kurum kimliklerinin incelenmesi genellikle birleşmelerde, el değiştirmelerde ve bölünmelerde ortaya çıkar. Bununla birlikte iş yaşamında ve yoğun rekabet ortamındaki gelişmeler ve değişmeler nedeniyle kimlik yenilemesine geçilmesi, yöneticiler için son derece önemlidir. Yöneticiler kurum kimliği yapılandırmasında veya yenilemesinde özellikle kurumsal tasarım ile bir takım değişiklikler yapmaktadırlar. Perakendecilikte kurumsal tasarımda yapılan bilinçli her önemli değişiklik, yenilik mağaza atmosferinde olumlu bir etkiye neden olmaktadır. Şüphesiz kurumsal tasarımın, mağaza atmosferi üzerindeki önemini irdelemekte yarar vardır.

Sayfalar: 1 2