Kurum Kimliği ve Mağaza Arasındaki İlişki

Rekabetin arttığı, birçok yeniliğin yaşandığı günümüzde artık gelenekler de değişime uğramakta, insanların tüketim biçimi değişmekte ve yeni norm ve değerler önem kazanmaktadır. Toplumlar sürekli bir değişme içindedir. Bu değişimin içerisinde kurum kimliğinin özel bir yeri olduğu açıktır. Çünkü, kurum kimliğinin gelişimi özellikle son yıllarda, dünyada hızla artan nüfus ve buna paralel olarak da sayıları gittikçe artan firmalar ve teknolojik gelişmelere büyük ölçüde koşutluk göstermiştir.

Özellikle aynı iş kolları arasındaki yoğun rekabet ve hatta tüketicilerin kaliteli markalara olan eğilimi, kurumların “marka”ya verdikleri önemi arttırmıştır. Kurumların bu rekabet ortamı içerisinde iyi bir yer edinebilmeleri çok iyi planlanmış bir bütünleşik pazarlama iletişimi çalışması ile olanaklıdır. Çünkü kurumlar ve onların markaları kurum kimliklerinin gücü ile akıllarda daha fazla yer etmekte ve bunun sonucunda da daha iyi bir imaj ortaya çıkmaktadır.

Günümüzdeki yoğun iletişim bombardımanı altında, kurumlar da kendilerini rakiplerinden daha farklı bir konuma getirmek zorunda hissetmektedirler. Hedef kitlelerini etkilemek, onların gözünde daha ayırt edici bir konuma gelmek için kendi kurumlarına özgü tasarlanmış görsel kimlikler kullanmaktadırlar. Bu görsel kimlik etkili bir mağaza atmosferinin yaratılmasında son derece önemlidir. Kurumun görsel kimliği kurum kimliğinin görülebilir parçalarından oluşmaktadır. Bir kurumun görsel kimliği; içerisindeki birimlerin, yani ürünün, atmosferin ve iletişimin dışarıdaki göstergesidir.

Görsel kimlikler ürünlerin görünümünü, basılı materyaller, üniformalar, donanım, sergi tasarımları, reklam, iç ve dış bina yapıları, arabalar, kamyonların görünüşleriyle yansıtılır ve bunlar sosyal paydaşların ve diğerlerinin organizasyonu tanımasında önemli rol oynar. Günümüzde her alanda olduğu gibi iş hayatındaki rekabet de üreticileri, kurum, mağaza sahiplerini sadece kendi teknolojilerinin değerleriyle değil, özellik, tasarım ve imajlarıyla rekabet etmeye yönlendirmektedir. Bu teknoloji ve rekabet çağında tüketiciler benzer tasarımlarda ve özelliklerde her biri için çeşitli fiyat seçenekleri olan bir çok alternatifle karşılaşmaktadır. Eğer fiyatta, kalitede, ya da çeşitte açık bir fark yoksa satın alma kararını etkileyecek olan markaların ya da üreticilerin pozitif algılanan kimlikleridir (Melewar, 2001, s. 37). İşte böyle pozitif bir kimliğe ulaşmada pek çok kavramın (kurum kültürü, kurum vizyonu, kurum felsefesi, kurumsal davranış vb. ) etkisinin yanı sıra mağaza atmosferinde çok önemli bir yer tutar.