Kurum Kimliği - Özet

Kurum kimliği nedir?

Kurum kimliği, bir kurumun (özel ya da devlete ait, kar amacı güden ya da gütmeyen, şirket ya da holding) içsel ve dışsal ilgili gruplara kendini anlatan toplam iletişimidir. Söz konusu toplam iletişimin kurumsal iletişim, kurum çalışanları, kurum çevresi, kurumun ürün ve hizmetleri aracılığıyla gerçekleştiği görülür.

Kurum kültürü nedir ve kurum kültürü sembolleri nelerdir?

Kurum kültürü; kurum içinde bireylerin nasıl davranması, birbirlerini nasıl etkilemeleri gerektiğini biçimlendiren, işlerin nasıl yapıldığını gösteren ortak paylaşılan inançlar, tutumlar, tahminler ve beklentiler modelidir. Kurum kültürü sembolleri; Aksiyon/hareket sembolleri (konuşma/dil, ritüeller, seremoniler, sembolik davranışları, ortaklık oluşturan davranışlar), stil/tarz sembolleri (görünüm, statü sembolleri), ilgi sembolleri (öncüler/örnek alınan kişiler, ürünler, projeler), tarihi semboller (Mitler/mitolojiler, efsaneler, tarih).

Stil / Tarz sembolleri mağaza atmosferinde niçin önemlidir?

Bir mağaza, diğer mağazalardan farklı olmak zorundadır. Aksi taktirde diğer mağazalarla rekabet edebilmesi mümkün değildir. Farklı olabilmek içinde şüphesiz stil/tarz sembolleri kapsamında yer alan tüm kavramlar doğrultusunda etkili, dikkat çekici mağaza atmosferi yaratabilmelidir. Mağazanın vitrininden, renklerine, çalışanların giyiminden müşteriyle ilişkilerine, binanın dış görünümünden, içerideki atmosferine, ışıklandırmasına vb. kadar her konuda etkili, farklı bir atmosfer yaratılmalıdır.

Kurum kimliği nasıl yönetilir?

Kurum kimliği yönetim modeli; kurum kültürü, kurum stratejisi, kurumsal iletişim ve bütünleşik iletişim konularını vurgulayan bir bakış açısını yansıtmaktadır. Kurum kimliği yönetim modeli şu kavramlar doğrultusunda açıklanabilir: Kurum kişiliği, kurum stratejisi, pazarlama iletişimi, iletişim yönetimi ve bireylerarası iletişim, kurum imajı, çevre etkileri, kurum kültürü.

AC²ID Testi nedir ve niçin önemlidir?

AC²ID Testi, beş farklı kimlik türünün mozaik olarak bir araya getirilerek baş harflerin kısaltılmasıyla oluşturulmuştur: Actual (Gerçek-Şimdiki Kimlik), Communicated (İletilen Kimlik), Conceived (Algılanan Kimlik), Ideal (İdeal Kimlik), Desired Identity (Arzu Edilen Kimlik). AC²ID Testi, kurumun üst düzey yöneticilerine, araştırma yapmada, bu araştırmaları analiz etmede ve kurum kimliklerini yönetmede yardım eder. Aynı zamanda, kurumlara karmaşık kimliklerini anlamalarını, uyumsuzluklarını görmelerini ve yeni kimlik değişimlerinde yol gösterir.

Mağaza atmosferinde kurumsal tasarımın üzerinde niçin önemle durulur?

Kurumsal tasarım, kuruluşun görünümünün kurum kimliği hedefine uygun olarak birbirleriyle uyumlu olan, tüm görülebilen unsurların hedeflenmiş biçimde oluşturulmasını kapsayan bir kavramdır. Kurumsal dizayn ile kurum kendisini görsel olarak ifade eder ve kurumun hedef kitleleriyle olan iletişiminin etkinliği artar. Günümüzdeki yoğun iletişim bombardımanı altında, kurumlarda kendilerini rakiplerinden daha farklı bir konuma getirmek zorundadırlar. Hedef kitlelerini etkilemek, onların gözünde daha ayırt edici bir konuma gelmek için kendi kurumlarına özgü tasarlanmış görsel kimlikler kullanmaktadırlar. Bunlar da etkili bir mağaza atmosferinin yaratılmasında son derece önemlidir.

Kurum kimliği ve mağaza atmosferi arasında ne gibi bir ilişki vardır?

Kurumun görsel kimliği kurum kimliğinin görülebilir parçalarından oluşmaktadır. Bir kurumun görsel kimliği; içerisindeki birimlerin, yani ürünün, atmosferin ve iletişimin dışarıdaki göstergesidir. Görsel kimlikler ürünlerin görünümünü; basılı materyaller, üniformalar, donanım, sergi tasarımları, reklam, iç ve dış bina yapıları, arabalar, kamyonların görünüşleriyle yansıtılır ve bunlar sosyal paydaşların ve diğerlerinin organizasyonu tanımasında önemli rol oynarlar. Bu teknoloji ve rekabet çağında tüketiciler benzer tasarımlarda ve özelliklerde bir çok alternatifle karşılaşmaktadır. Bu alternatifler içerisinde farklılığı sağlamada mağaza atmosferi önem kazanmaktadır. Böyle pozitif bir kimliğe ulaşmada pek çok kavramın (kurum kültürü, kurum vizyonu, kurum felsefesi, kurum davranışı vb. ) etkisinin yanı sıra mağaza atmosferinin çok önemli bir yer tuttuğu da bir gerçektir.