Kurum Kimliği Kavramı

Akademisyenler ve uygulamacılar kurum kimliğini farklı farklı tanımlasalar da, yapılan tanımlar arasında büyük bir uçurum olmadığını ifade etmektedirler. Kurum kimliğinin 3 ayırt edici özelliği üzerinde bir uzlaşıma varılmıştır. Bunlardan ilki, kurum kimliğinin gerçeklerle ve örgütün ne olduğu ile ilgilidir. Bunlar ise; strateji, felsefe, tarih, iş alanı, ürünlerin ve hizmetlerin çeşidi, biçimsel ve biçimsel olmayan iletişimdir.

İkincisi, kurum kimliğinin disiplinlerarası bir alan olmasıdır.

Üçüncüsü ise, kurum kimliğiyle örgütün kurumsal kişiliğine bağlı olmasıdır (Melewar ve Jenkins, 2002. s. 76).

Literatüre bakıldığında kurumsal kimlikle ilgili birçok tanım yapıldığını görebiliriz. Yapılan tüm bu tanımları tek bir tanımda özetlersek: “Kurum kimliği, bir kurumun (özel ya da devlete ait, kar amacı güden ya da gütmeyen, şirket ya da holding) içsel ve dışsal ilgili gruplara kendini anlatan toplam iletişimidir”. Söz konusu toplam iletişimin kurumsal iletişim, kurum çalışanları, kurum çevresi, kurumun ürün ve hizmetleri aracılığıyla gerçekleştiği görülür. Bernstein’a göre, kurum kimliği, bireyler tarafından algılanan ve kurumları birbirlerinden ayırmalarını sağlayan görsel öğelerin tümüdür (Bernstein, 1984, s. 156). Kurum kimliğini görsel kimlikle özdeşleştirenler çoğunlukla tasarım işi ile uğraşanlardır. Ülkemizde kurum kimliği kavramına ilişkin yaklaşımlara baktığımızda da

görsel kimlikle, kurumsal tasarımla özdeşleştirildiğini görüyoruz. Çünkü kurumlar sadece logolarını, kurum renklerini, dekorasyonlarını yeniliyorlar. Bu yenilemenin medyadaki yansımasına baktığımızda, bir kurumunun kurum kimliğini yenilediğini haber olarak okuyoruz/izliyoruz. Örneğin, Vitra’nın, Eczacıbaşı’nın ya da Arçelik’in logo değişimine gitmesi ile ilgili haberleri medyada görmemiz gibi. Genellikle kurum kimliği sadece görsel öğelerin sunumu olarak ifade edilse de görsel kimlik gerçekte kurum kimliğinin sadece bir parçasıdır. Bununla birlikte kurumların iç ve dış çevrelerine yönelik gerçekleştirilen tüm iletişim faaliyetlerini de kapsadığını görmekteyiz. Öyle ki çalışanların giyim tarzlarının yanı sıra müşterilerle iletişim kurma biçimlerinin, davranış tarzlarının nasıl olduğu da bu kavramın önemli konuları içindedir. Kurum kimliğinin etkileşim içerisinde olduğu kavramlardan biri de kurum kültürüdür.

Sayfalar: 1 2