Ä°ÅŸletmecinin Not Defteri

Halkla Ä°liÅŸkiler ve Ä°letiÅŸim

İç Güvenlik Güçlerinin Kamuoyu İmajı Üzerine

Jandarma Genel Komutanlığının 2002 yılında Halkla İlişkiler ve Toplumsal Gelişime Destek Faaliyetleri kapsamında gerçekleştirdiği kimi etkinlikler aşağıda görülmektedir. Bu etkinlikler, iç güvenlik güçlerinin kamuoyu gözünde olumlu bir algılama yaratmasında önemli bir rol oynamıştır. Bu ve benzeri etkinliklerin oluşturulması ve yürütülmesinde görev tüm güvenlik birimi çalışanlarına düşmektedir. - Yurt g... Okumaya devam et >

---

Güvenlik Güçleri Kurumsal İmajı - Özet

Günümüz yönetim yaklaşımlarında - hem özel hem de kamu sektöründe- önemli bir değişim süreci yaşanmaktadır. Kamu yönetiminin geleneksel ön kabulleri süratle değişme eğilimine girmektedir. Ülkemizde de bir çok kamu hizmeti sunan kuruluşun yukarıda sıralanan yaklaşım ve yönelimleri benimseme gayreti içindedir. Bu noktada özel sektöre özgü rekabetçi bir ortam olmamakla birlikte kamu kuruluşlarını değişime zor... Okumaya devam et >

---

Kamuda Kurumsal Ä°maj ve Kurum KimliÄŸi

Kurumsal İmaj İmaj gündelik dilimize yerleşmiş bir sözcük haline geldi. Çoğu zaman imajı olumsuz, yalan, aldatmaca gibi sıfatlarla birlikte kullanırız. Gerçek olmayanı, yapay ve yalanı ima eden bir anlamda. Oysa imaj, bizlerin kurum ya da kişiler hakkında sahip olduğumuz bilgileri özetleyen kanı ve inançlardır. Söz gelimi ticari rekabette mal ya da hizmet üretici firmalar açısından kurum imajı ticari başarılarını ... Okumaya devam et >

---

Halkla İlişkiler Açısından Kamuoyu ve Gündem Oluşumu

Tanıma ve tanıtma işlevleri ile ilgili en temel kavram kamuoyu kavramıdır. Halkla ilişkileri sadece kişiler arası iletişim ile sınırlandırmayarak kitle iletişimi de kapsayan geniş bir çalışma alanında görme nedenimiz de budur. Halkla ilişkiler faaliyetleri, büyük ölçüde kitle iletişim araçlarını kullanarak hedefledikleri kitleyi ikna etme amacındadır. Kamu yönetimindeki kuruluşlardan, özel mal ya da üreticilere,... Okumaya devam et >

---

Kamu Yönetiminde Halkla İlişkiler ve İşlevleri

Metin Kazancı, 20. yüzyılda yönetilenlerin geçen çaÄŸlara oranla geniÅŸ ve kapsamlı bir biçimde ülke sorunlarıyla ilgilenmesi, daha önemlisi demokratik geliÅŸmeler sonucu, halkın örgütlenip yönetimleri etkilemeye baÅŸlamasının halkla iliÅŸkilerin önemini artırdığını belirtir. Metin Kazancı’ya göre Türk kamu yönetimi yapı, iÅŸleyiÅŸ ve gelenekleriyle çevreyle kolay iliÅŸki kurma ÅŸansına sahip deÄŸildir. Bir baÅ... Okumaya devam et >

---

Kamu Yönetimi ve Halkla İlişkiler

Kamu yönetiminin, dolayısıyla Devletin vatandaşlar nezdindeki imajının oluşmasında kamu görevlilerinin temel bir rolü olduğunu belirtmiştik. Kamu yönetimine ve kamu hizmetine dair algılamaların olumlu hale dönüştürülmesinde iletişim tarzı ve yaklaşımları son derece belirleyicidir. Ancak bu iletişimi sadece kamu görevlisi-vatandaş arasındaki kişisel iletişime indirgemek doğru olmayacaktır. Kamu yönetiminin günüm... Okumaya devam et >

---

Türkiye’de Devlet VatandaÅŸ Ä°liÅŸkisi

Demokratik ülkelerde denetleme mekanizması, basın ve sivil toplum örgütleri gibi katılımcılığı dikkate alan geniş bir yelpazede karşımıza çıkar. Kamu yönetimi ve onları temsil eden kamu görevlileri, ülkemiz hukuk düzeninin kendilerine sağladığı üstün kamu gücünü, toplum ve bireylerin çıkarları doğrultusunda ve insana halka dönük olarak kullanıp kullanmadıkları son derece önemli bir sorudur. Bu soru, şimdi... Okumaya devam et >

---

Demokratik Ülkelerde İç Güvenlik

En temel olarak söylenebilecek ilk şey demokratik ülkelerde iç güvenlik birimlerinin siyasal iktidarların değil halkın hizmetinde olması gerekliliğidir. Bunun anlamı, toplumsal düzenin korunabilmesidir. Demokratik bir sistemde iç güvenlik güçleri hukukun ve hukukunu korumaya aldığı toplumsal düzenin bir aracıdır. Demokratik bir ülkede güvenlik güçleri hukuka bağlı ve hukukla sınırlı olmak durumundadır. Demokrasiler... Okumaya devam et >

---

Vatandaş Memnuniyeti ve Toplum Yönelimi

Vatandaş memnuniyeti olarak adlandırdığımız bu bölümde, toplam kalite yönetiminin ana ilkelerinden biri olan müşteri odaklılık kavramına paralel değerlendirmelerde bulunacağız. Müşteri odaklılık günümüz rekabetçi ortamında ticari mal ve hizmet üreticileri için en önemli rekabetçi üstünlük ögelerinden biridir. Rekabetin git gide zorlaşması, müşteri beklentilerinin sürekli değişen ve gelişen yapısı sonucu... Okumaya devam et >

---

Kamu Hizmeti Kalitesi

Bu bölümde değişen yönetim yaklaşımları doğrultusunda öne çıkan hizmet kalitesi kavramını ele alıyoruz. Kamu Yönetimi geniş anlamda kamu gücünün örgütlenmesi ve işleyişini, olağan anlamda yasama, yargılama ve belli bir ölçüde yürütme (hükümet etme) nin dışında kalan tüm kamusal kuruluşlar ve işlevleri ve yapısal açıdan ise yasama ve yargı organları dışında kalan tüm devlet kuruluşları (genel ve ye... Okumaya devam et >

---