Kayıt ol  |  Giriş
NotOku'yu +1'le
Ders: Tüketici Davranışları      Ünite 1      3 Haziran 2009 Ara     

01. Tüketici Davranışına Giriş

Giriş niteliğinde olan bu ünitede önce tüketici davranışının anlamı ve temel özellikleri ele alınacaktır. Bunu gerçekleştirirken tüketici birey ve ussal davranış ilişkisi irdelenecek ve tüketici davranışının anlamı, tüketici davranışının temel özellikleri ve tüketici davranışında ürün kavramı incelenecektir. Daha sonra tüketici davranışında araştırma yöntemlerinin özellikleri ve tüketici davranışı ve öbür bilim dalları arasındaki ilişki ortaya konduktan sonra kitabın inceleme yöntemi ve ele alınacak konu başlıkları sistematik biçimde verilecektir.

Amaçlarımız

Bu üniteyi okuduktan sonra;
– Tüketici davranışının anlamını ve işletmeler için önemini kavramak,
– Tüketici davranışının temel özelliklerini saptamak,
– Tüketici birey ve ussal davranış ilişkisini irdelemek,
– Tüketici davranışında ürün kavramını ortaya koymak,
– Tüketici davranışı ve öbür bilim dalları arasındaki ilişkiyi belirlemek,
Kitabın inceleme yöntemini incelemek için gerekli bilgi ve becerileri edinmiş olacaksınız.

Örnek Olay

Procter & Gamble, Japon pazarına ilk girdiğinde ABD’deki çocuk bezi tiplerini aynı sloganlarla Japon pazarına sundu. Ancak, umduğu pazar payına bir türlü ulaşamadı. Oysa ABD’de bu alanda önemli bir paya sahipti ve tüketiciler çocuk bezlerini kaygısızca satın alıyorlardı. Procter & Gamble talebin yetersizliğine ilişkin yaptığı araştırmalar sonucunda birçok önlemi yürürlüğe soktu. Öncelikle, çocuk bezlerini ABD’ye göre biraz daha inceltti. Ayrıca kızlar için pembe, erkekler için mavi renkte üretime geçti. Reklamlarda ABD’de yaptığı gibi çocuk bezine 1 bardak su döküp sızdırmadığını gösterme yerine duygusal öğeleri kullandı. Çocuk bezi konuşuyor ve sızdırmayacağına ya da kuru kalacağına söz veriyordu. Ayrıca Japon tüketicilerin, firma markasına önem verdikleri saptandığı için ambalajın yanı sıra, bezlerin görünen yüzlerinde de P&G markasına belirgin olarak yer verildi. Bütün bu tüketici özelliklerine uygun düzenlemelerin sonucunda P&G, Japonya pazarında ikinci sıraya yerleşti ve %20’nin üzerinde bir paya ulaştı.

Anahtar Kavramlar

– Ussal Davranış
– Tüketici Davranışı
– Ürün
– Araştırma Yöntemleri
– Bireysel (Psikolojik) Etkenler
– Toplumsal – Kültürel (Sosyo-Kültürel) Etkenler

İçindekiler

– Giriş
Bağlantı Tüketici Davranışının Anlamı ve Temel Özellikleri

Bağlantı Tüketici Davranışını Belirleyen Bireysel ve Çevresel Etkenler
Bağlantı Tüketici Davranışı Konuları ve Kitabın Yaklaşımı
Bağlantı Özet
Bağlantı
Test Soruları
Bağlantı
Yaşamın İçinden
Bağlantı Sıra Sizde Cevap Anahtarı
Bağlantı Başvuru Kaynakları